Chính sách bảo mật này mô tả cách VĐồng (vdong.com.vn) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng VĐồng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
VĐồng có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, độ tuổi khi bạn điền form tìm khoản vay hoặc liên hệ với chúng tôi
- Thông tin tài chính: Mức thu nhập, mục đích vay, số tiền cần vay, thời hạn vay (chỉ dùng để đề xuất sản phẩm phù hợp)
- Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, phản hồi khi bạn gửi qua form liên hệ hoặc email
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
- Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian trên trang, hành vi click, nguồn truy cập
- Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: So sánh và đề xuất sản phẩm tài chính phù hợp với nhu cầu của bạn
- Kết nối đối tác: Chuyển thông tin đến đối tác cho vay mà bạn chọn để hoàn tất quy trình đăng ký vay
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng
- Liên lạc: Gửi thông báo, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông tin cập nhật về dịch vụ
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
VĐồng cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác cho vay: Khi bạn chủ động chọn đăng ký khoản vay, thông tin cần thiết sẽ được chuyển đến đối tác cho vay được cấp phép hoạt động mà bạn lựa chọn
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành website (hosting, phân tích, email) với thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của VĐồng, người dùng hoặc công chúng
4. Cookie và công nghệ theo dõi
VĐồng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường, ghi nhớ tùy chọn của bạn
- Cookie phân tích: Sử dụng Google Analytics để thống kê lượt truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ
- Cookie quảng cáo: Hiển thị nội dung phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị
Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.
5. Bảo mật thông tin
VĐồng áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hoá
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege)
- Giám sát bảo mật: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu an toàn
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân
6. Quyền của người dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà VĐồng đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó tại bất kỳ thời điểm nào
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: contact@vdong.com.vn với tiêu đề "[Bảo mật] - Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Tuân thủ quy định pháp luật
VĐồng cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Luật An ninh mạng 2018 (Luật số 24/2018/QH14)
- Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật số 20/2023/QH15)
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023
- Các quy định liên quan của cơ quan quản lý về bảo mật thông tin trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng
8. Lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xoá
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán
- Dữ liệu phân tích: Tự động xoá sau 26 tháng
9. Bảo vệ thông tin trẻ em
VĐồng không hướng đến và không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xoá thông tin đó ngay lập tức.
10. Thay đổi chính sách
VĐồng có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm được cách thông tin của bạn được bảo vệ.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.
11. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: contact@vdong.com.vn
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh